Изменение условий бронирования и отказ от поездки

• Вы можете отказаться от забронированного тура или изменить его параметры (длительность, отель, категорию номера и т.п.) Все изменения и аннуляция происходят в соответствии с Договором оферты, опубликованным на этом сайте. Оплатив выбранный тур банковской картой вы принимаете условия Договора оферты.

• Чтобы отказаться от поездки или изменить параметры туры, вам будет необходимо отправить письмо с заявлением в свободной форме на наш электронный адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..  В письме укажите дату, номер договора, паспортные данные заказчика тура, действующего от лица всех туристов.

• При изменении параметров тура, расчет новой стоимости будет произведен туроператором на основании вашего заявления. С вас могут быть удержаны фактически понесенные затраты туроператора (штрафы отеля, штрафы авиакомпании и прочее) при их наличии.

• При отказе от тура, деньги внесенные вами ранее, будут возвращены на вашу банковскую карту, с которой производилась оплата, за минусом фактически понесенных расходов туроператора (при их наличии).

Список документов, которые вы получите перед поездкой (не позднее 24 часов до вылета)

• Авиабилеты в обе стороны (на чартерные рейсы выписываются  маршрутные квитанции )

• Ваучер на проживание. Ваучер, как правило состоит из трех частей, первую часть вы отдадите встречающему вас в аэропорту прилета, представителю принимающей стороны; вторая понадобится для заселения в отель; последняя часть остается у вас и может понадобиться для подтверждения места вашего пребывания в стране.

• Полис медицинского страхования. Номер полиса и телефон сервисного центра понадобятся вам при наступлении страхового случая. К страховке прилагаются условия страхования.

• Памятки туриста

Как получить документы

• В офисе  турагентства "Стрекоза" 

• При покупке тура online, через интернет–магазин туров «Стрекоза», пакет документов на тур будет выслан Вам на e-mail, указанный Вами при бронировании.

     Внимание!!! Так как большинство авиарейсов в составе туров являются чартерными, время вылета может измениться как в большую, так и в меньшую сторону.

     Обязательно уточняйте время вылета  Вашего рейса за 1 день до начала тура.

Оплата банковской картой

Оплата заказа на покупку туров осуществляется с помощью банковских карт Visa, Visa Electron , MasterCard, Maestro международных платежных систем Visa International, MasterCard International. 

Для оплаты Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу банка, где Вам необходимо будет ввести данные карты для оплаты заказа.

После успешной оплаты на указанную Вами электронную почту будет направлен электронный чек с необходимой информацией о произведенном заказе и способе оплаты.

При оплате заказа вводятся следующие реквизиты банковской карты:

1. имя и фамилия держателя банковской карты,
2. номер и срок действия карты,
3. трехзначный код (CVV2 или CVC2). За разъяснениями об особенностях оплаты по Вашей банковской карте в сети Интернет, причинах отказа в оплате Вам необходимо в первую очередь обратиться в службу поддержки Вашего банка.

Важно: на момент бронирования тура и до подтверждения заявки, средства не списываются, а «замораживаются» на вашей карте.

После приобретения турпродукта  вы получаете кассовый чек. Это электронный документ, подтверждающий покупку тура. Он автоматически отправляется на электронную почту, указанную при бронировании.

Гарантии безопасности:

Безопасность процессинга подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, применением 3D Secure - современной технологии обеспечения безопасности интернет-платежей.

Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговый центр происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности. Банк не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам.

Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил данную карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего Вашу карту. Вид проверки зависит от банка - как правило, это дополнительный пароль, который отправляется Вам в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.

Оплата наличными

Если Вы желаете оплатить заказ наличными, то можете сделать это офисе турагентства "Стрекоза", по адресу Мончегорск, ул.Гагарина д.11 ТЦ "Весна, 3 этаж, офис 306. Отправьте заявку на тур из системы поиска туров и в ближайшее время с Вами свяжется наш специалист для обсуждения деталей бронирования и оплаты Вашего заказа.

В РАССРОЧКУ ИЛИ КРЕДИТ 

Желаете отправиться на отдых, но нет полной суммы? Не проблема! Оформляйте рассрочку без перплаты и первого взноса на 6 месяцев на путешествие в нашем офисе. А так же мы можем предложить вам оформить тур в кредит, данная услуга предоставляется ОПТ банком.

Текст положения